L'IRSA

Institution Régionale des Sourds et des Aveugles

Premiers bilans : quels usages pour le logiciel qualité du CREAI ?

Premiers bilans : quels usages pour le logiciel qualité du CREAI ?

Publié le 28 février 2019

Depuis deux ans maintenant, l’IRSA a fait l’acquisition du logiciel ARSENE dans le cadre de sa démarche qualité. L’outil a fait l’objet d’expérimentation au sein de plusieurs services enfants et adultes. Alors, quels retours des professionnels ?

« Nous avons utilisé ARSENE pour effectuer un audit blanc, pour nous permettre de faire le plan d’amélioration qualité. » explique Clarisse BRION, chef de service du SAVS. « Le logiciel est un bon support pour évaluer et suivre les actions à mettre en place pour améliorer la qualité de l’accompagnement rendu. »

Pour Clarisse, le logiciel a une réelle plue-value : « Il est plutôt simple d’utilisation. Il permet en un document d’avoir les objectifs stratégiques et opérationnels, ainsi que les critères d’évaluations et la temporalité pour les réaliser. Grâce au diagramme de Gantt*, on peut avoir une vue d’ensemble des actions à réaliser et la temporalité de celles-ci. Plusieurs documents peuvent être extraits du logiciel, ce qui permet à chacun de trouver le document le plus lisible, ou le plus adapté à la communication externe ou interne.»

Fort de ces premières expériences positives sur le terrain, l’outil sera déployé dans l’ensemble des structures dans l’année à venir.

* Rétroplanning utilisé en ordonnancement et en gestion de projet

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